こんにちは。
最近注目されている宅配クリーニング。
まだ利用したことのない人にとっては、不安な部分もありますよね。
そこで今回は、
80年の技術がある老舗のネクシー
の、利用者の口コミや評判をピックアップしてみました。
この記事を読んでいただくことで、
・ネクシーの特徴
・良い点や悪い点
が分かるかと思います。
ご利用を検討している方は、ぜひご覧ください。
ではどうぞ。
ネクシーの良い評判・口コミ
ネクシーは、熟練の職人が時間をかけて洗い、仕上げる方針です。
お客様との対話を重要視し、意見をサービスに反映しています。
そのため、ユーザーにとって嬉しいサービスも用意されています。
ネット上から簡単に注文できました。クリーニングの内容をけっこう細かく設定できたのでよかったです。仕上がりもきれいで満足でした。（30代女性）
全て手仕上げなので洋服へのダメージが少なく、洋服を丁寧に扱っていただけました。ボタン付けや毛玉取りも無料でやってくれました。（男性）
カビとくすみがなくなって色柄がくっきり。ツヤ感も加わりました。汗でパサついていた手触りがサラサラになって、お洗濯のいい香りもよかったです。（女性）
ネクシ―では申込み後メールで服の汚れについての確認をおこなってくれます。配送時についたシワの解消方法も書かれていて、ありがたかったです。（男性）
家にあるショップ袋やダンボールに詰めて出していいので、時短になるし、使わずに溜め込んでいた袋が減ってスッキリしました。（男性）
24時間いつでも申し込みができるのは、とてもありがたいです。あと保管が最大7カ月まで無料で、7カ月と言うと季節の入れ替えの時ぐらいまでなので、お気に入りの服を保管してもらえるのがとても、有難いです。（女性）
月額200円のプリモ会員になると、ボタン直しや毛玉取りなどの無料サービスが受けられます。
さらに、保管が最大7か月無料になるWash Closetプランも人気です。
自分のダンボール箱で送れたり、良い匂いなどもユーザーの意見を取り込んでいるのでしょう。
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ネクシーの悪い評判・口コミ
ネクシーは宅配クリーニングなので、連絡が遅れるなどの事態で困るケースもあります。
また、無料サービスについては賛否両論ありました。
プロのシミ抜きで期待しておりましたが、結局工場での油汚れが酷いものや、血等で時間の経過した衣類につきましては、プロのシミ抜きでも結果を伴いませんでした。（男性）
シミ抜きを依頼していない内容ですと、本当にやはりあまり汚れが酷い部分は若干落ちていないような気もしました。（男性）
コートの汚れが落ちきらなかったようです。白いコートだったのでしょうがないと割り切りました。他のものは問題ありませんでした。（30代女性）
ネクシーでは、初めて利用する方に梱包用のダンボールを用意していません。そのため、自分で梱包用のダンボールを用意しなければいけないです。（男性）
ワンピース（低価格）のつもりで出したのにお店側はパーティードレス（高額）として計上というようなすれ違いが起きることがありました。（女性）
クリーニング後、服を見てみるとシワになっていた事があり、とても残念に思いました。その他、カーテンはクリーニング出来ないのも残念です。あと、メンバーにならないとけっこう割高ですね。（女性）
ネクシーのクリーニング工場は九州にあります。そのため、九州から遠い地域ほどかかる送料が高くなるところが不満。（男性）
無料シミ抜きでどの程度きれいになるかは、事前に確認しましょう。
汚れによっては、無料では落ちない場合もあります。
また、ダンボールについては、用意するのが面倒と感じる方もいらっしゃるようです。
そして、料金についての不満もありました。
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ネクシーの特徴
ネクシーは、WEBと電話によってカスタマーサポートをしている宅配クリーニングです。
80年以上の歴史を誇るクリーニング工場と、ベテランの職人による手作業のおかげで、機械任せの安さ重視のお店よりもハイクオリティになっています。
クリーニング業界は利用者と一対一で接するので比較的クレームが多く、その中で経営を続けてきた実力はまさに本物です。
独自の工夫として、職人による検品を徹底することで、スタッフの顔が見えにくい宅配クリーニングのデメリットを緩和しています。
実店舗で「この汚れを取って欲しい」といったやり取りができないからこそ、ネクシーでは公式サイトの説明にあるように原則的に衣類のプロである職人が対応しているのです。
宅配クリーニングならではのメリットとして、毛や毛玉取り、破れやほつれの修理、ボタン付けを無料サービスで行っています。
それらは近くにあるクリーニング店では追加料金を取られるオプションであり、これだけでもかなり魅力的です。
作業時間の目安をオーバーして対応しきれない場合もあるため、戻ってきた時の仕上がりに不満があったら遠慮せずにその理由をカスタマーサポートに問い合わせましょう。
他社と比べてのネクシーだけのメリットといえば、京シミ抜きの技術です。
京シミ抜きとは和服の本場である京都で磨かれてきたシミ抜きのことで、日本国内に多くある流派の中でも屈指のノウハウとなっています。
シミ抜きは生地をあまり傷めず、汚れの浮かせ方を的確に見抜く力量と設備を求められる高等技術です。
ゆえに、無料の京シミ抜きを行っているネクシーは、クリーニングとして上位になっています。
クリーニングの品質を決める溶剤の管理でも、ネクシーはかなりのハイレベルです。
業界として溶剤を長く使い回すのはコスト的な問題が大きいものの、それでも濾過や定期的な交換によってかなり差がつきます。
ネクシーはドライクリーニング特有の石油臭さや再汚染を防ぐために、常に透き通る溶剤を使っています。
料金は、単品料金とパック料金が用意されています。
単品料金の場合、
ワイシャツ 330円～
スーツ上下 690円～
ワンピース 1,150円～
ダウンジャケット 2,000円～
となっています。
また、月額200円でプリモ会員になると、10％引きに。
このプリモ会員の場合、毛玉取りやシミ抜きが無料という特典もあります。
ただし料金が7,000円未満（プリモ会員は4,000円未満）の場合は別途送料がかかります。
もう1つのパック料金は、
Standardプラン
・7着パック 9,500円
・10着パック 11,500円
・15着パック 16,500円
Plemiumプラン
・7着パック 15,400円
・10着パック 20,000円
・15着パック 27,000円
なっています。
両者の違いは、抗菌・防虫・防カビなどの無料サービスがあるかどうか。
どちらが自分に合うかは、HPでご確認ください。
また、このパック料金には、最大7か月の無料保管サービスが付いています。
収納が狭いご家庭などには、とても嬉しいサービスですね！
この内容から、ネクシーのコスパはまずまずと言えます。
単品で依頼もできますし、会員になれば無料サービスもあります。
パックには保管サービスも。
金額も高くないですし。
ネクシーは、オールマイティーな宅配クリーニングですね。
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まとめ
・仕上がりもきれいで満足
・ネットから簡単に注文できて、細かい内容の設定もできる
・全て手仕上げなので洋服を丁寧に扱っている
・ボタン付けや毛玉取りが無料
・いい香り
・家にあるショップ袋やダンボールに詰めて出せる
・保管が最大7カ月まで無料
・プロのシミ抜きでも汚れが落ちないことがある
・梱包用のダンボールを用意するのが面倒
・納期が少し掛かる
今回は、ネクシーの評判・口コミを紹介しました。
オールマイティーな宅配クリーニング・ネクシー。
一度お試しください！
良い評価や悪い評判、様々な感想がありました。
紹介した利用者のご意見を参考にして、宅配クリーニングを選んでみてください。
